低成本获客，提高客户黏性的秘密作者：35CRM小编 | 时间：2023/8/15 15:58:21
任何一家公司，尤其是中小型公司在经营中的痛点都有哪些？
最直接的就两个：
①获客成本太高；
②客户粘性太差。
顾客是一家企业生存的基础。企业只有赢得了顾客，才能真正拥有市场。所以，企业的目的只有一个：创造客户。
企业的资产终究是客户资产，我们强调人才团队，资金及利润，品牌，信息技术等企业管理中的有形或无形的资产要素，但所有的一切，都是建立在客户价值贡献的基础上，没有客户的前提存在，皮之不存毛将焉附？而客户价值创造和增值的前提恰恰是“创造客户”。
如何低成本获客、提高客户的粘性是中小企业亟需解决的难题。
CRM是面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，帮助更多的企业摆脱传统的获客方法，打通信息孤岛，实现数据互联互动，迅速获取优质客户，抢占市场！
1、低成本获客
企业的潜在客户无需加以概念，直白的说就是有可能购买产品的客户，那么这些客户我们该怎么找到他们？找到之后如何转化？这些都是CRM客户关系管理系统要通过数据来帮助企业实现的事情。
CRM软件系统可以通过记录大量客户来源信息以及客户行为习惯等相关信息，最终以统计图表或者具体数字的方式呈现。这样，市场部门就可以通过这些数据来分析潜在客户经常在哪个时间、地点、甚至以哪种方式出现，然后制定相关的营销策略来吸引潜在客户。当找到潜在客户后，其联系方式等信息记录到CRM系统中，再由销售部门去跟进挖掘、转化。而由于客户的需求并非即时性，这就需要销售长借助CRM系统进行持续的跟进。
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