活动管理欠缺 |
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通过这些市场活动获取的销售线索得不到有效,持续的跟进;同时无法有效评估市场活动的投入产出分析,市场活动成本难以控制。 |
客户信息分散 |
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公司大客户及重要客户管理散乱,掌握在销售人员手中,人员流动导致客户流失的风险高,不能沉淀为企业资产,且不利于深度价值挖掘。 |
销售缺少体系 |
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销售管理者难以掌握销售人员的客户沟通、执行过程和成果评估,缺乏闭环管理,销售预测困难。 |
项目过程管控难 |
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销售一直很被动,无法实时获取项目信息、付款还款信息,销售人员难以追踪项目执行过程,导致销售人员与客户无法互动、体验差。 |
客户服务不及时 |
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服务与销售信息孤立,服务管理过程不规范,消息提醒不及时,影响客户体验,难以形成二次销售。 |
聚焦价值客户、提升客户价值 | |
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以客户管理体系为基础,实现客户全生命周期管理,并与核心系统集成,实现客户信息集成化、数字化管理,并形成客户360度画像。 |
精细化销售过程、提升销售转化率 | |
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销售流程可视化,标准化销售过程,推动销售业务开展,提升销售转化;同时与核心系统集成,实现全流程打通,全流程可视化。 |
赋能销售团队、提升团队效能 | |
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以目标计划驱动销售业务开展,通过销售主管辅导提升销售有效性;通过移动助手赋能销售团队,提升团队协作效率与团队生产力。 |
及时的客户服务、提升客户满意度 | |
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规范并标准化客户服务流程,及时消息推送提醒,统一受理任务分派、过程跟踪处理,提高客服时效性,提升客户满意度与忠诚度。 |
多维数据分析、助力快速决策 | |
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销售服务全过程业务数据可tt视化,随时随地的数据洞察分析,及时、快速的支持管理层对市场的判定与决策。 |
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