首页 | 客户信息分散且不完整 |
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| 客户信息分散在不同人员与系统中，很难分析客户经营情况进行销售决策；缺乏系统化的分类、分级管理以及缺乏针对性的营销与服务。 |
| 市场获取线索缺乏有效跟进 |
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| 以行业展会、研讨会等为主，通过这些市场活动获取的销售线索得不到有效，持续的跟进；同时无法有效评估市场活动的投入产出分析。 |
| 销售全流程脱节 |
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| 销售人员工作内容通过Excel、本子、记事本等方式记录，并通过电话、邮件、微信等方式汇报；同时订单交付执行、开票、回款都要通过内勤、财务等角色了解，信息不能及时获取。 |
| 客户服务不及时 |
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| 客户投诉通过销售、客服、领导等多渠道反馈，得不到及时回复与处理；客诉信息获取不全，处理流程不健全，导致无法及时全面的客诉分析，无法指导销售、服务、物流、产品质量等改善。 |
| 数据分析滞后且不准确 |
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| 每周、每月、每季、每年都要花大量时间进行数据收集、整理与分析，并打印呈报给领导查阅；领导无法及时获取市场、销售、服务经营情况。 |
业务管理
渠道管理
服务管理
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聚焦价值客户、提升客户价值 |
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| 建立企业客户信息库，客户360度画像管理，对客户分级管理，聚焦价值客户，制定针对性的销售和服务策略，提升客户价 值。 |
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精细化销售过程、提升销售转化 |
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| 基于销售漏斗体系，精细化销售过程管理，通过阶段任务、跟进预警与提醒、驱动销售过程跟进，加速销售效率，提升销售转化。 |
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风险管理控制、降低销售风险 |
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| 通过客户信用管控，有效降低销售风险；同时对应收实现逾期预警与提醒，降低逾期风险。 |
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赋能销售团队、提升团队效能 |
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| 通过数据支持并指导销售业务开展，通过移动端赋能销售团队，实现销售团队移动办公，提升销售团队工作效率。 |
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及时性客户服务、提升客户满意度 |
|---|---|
| 规范并标准化客诉处理流程，统一受理、任务分派、过程跟踪处理，提升客诉响应速度、确保处理及时性，从而提升客户满意度忠诚度。 |
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| 华平股份 |
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| 华平股份（股票代码：300074）是国内知名的视讯产品与应用提供商，掌握视频处理、视音频编解码和...... |
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| 百胜软件 |
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| 上海百胜软件股份有限公司成立于2000年，是全渠道数字零售解决方案服务商，为零售行业提供运营咨询和数智化解决...... |
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| 赢时胜软件 |
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| 赢时胜全称“深圳市赢时胜信息技术股份有限公司”，创立于1998年，总部位于深圳，是目前国内知名...... |
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| 付费通 |
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| 付费通是由上海市政府部门牵头、联合各家（现已达到28家）公用事业出帐机构及银行单位共同设立，为上海市民家庭...... |
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| 上实龙创 |
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| 作为智慧城市产业数字化运营服务商，上实龙创运用新一代信息技术，以智能物联(AIoT)、边缘计算和行业SaaS应用...... |
