常见问题 常见问题图片 35CRM软件的功能特色有哪些? 35CRM专注于互联网+时代的销售和服务两个领域,功能非常全,可以贯穿客户、售前、售中、售后全流程,具有完善的销售过程管理和售后服务管理,也可具有财务现金流管理、标准的进销存管理和简单的OA和考勤管理,还可以配合使用呼叫中心和短信等功能模块,可使用PC、移动APP等多种方式访问使用,通过移动APP、微信、网站实现互联网+时代的创新销售和服务新模式。 35CRM软件在技术上有哪些优势? 35CRM在技术上是非常先进的,采用SOA三层架构、模块化积木式结构;系统具有强大的自定义,可根据客户的需求按需定义、按需配置,深度满足客户的个性化需求;系统具有开放的API,可方便和第三方系统集成;系统具有很强的扩展性,可支持呼叫中心、短信等通信应用;云计算架构,支持云部署,支持Redis高速缓存,支持大数据量存储及大容量并发访问;深度融合移动互联网技术,支持移动APP和微信社交连接。 35CRM软件在销售管理方面有哪些优势? 35CRM的销售管理功能是非常强大的,贯穿客户分配、跟进、回收的客户管理流程,贯穿项目售前跟进、报价等过程管理,贯穿订单签订、开票、收款等销售执行管理,支持客户、项目、订单等对象的360°视图、销售漏斗统计,应收账款管理和各种销售业绩分析图表,让销售管理变得轻松和智能。 35CRM软件在售后服务管理方面有哪些优势? 35CRM在售后服务管理方面,特别是机械设备的售后服务管理,是非常全面的,支持设备建档、设备安装过程管理、设备维修过程管理、设备保养过程管理、配件进销存管理,通过移动APP端实现售后服务现场管控,结合设备档案360°视图、维保合同360°视图、安装项目360°视图,清晰管控售后服务过程。同时,35CRM可支持呼叫中心及微信公众号报修、服务点评,通过微信公众号连接客户,呼叫中心联络客户,实现端到端服务闭环,极大提高客户服务满意度。 35CRM呼叫中心的亮点有哪些? 35CRM呼叫中心一体化解决方案,真正解决了CRM和呼叫中心的完全融合,客户可通过CRM直接实现点击呼叫、来电弹屏、实时录音、呼叫统计等功能,可通过360°视图查看客户的通话记录,提取每次客户电话跟进的录音,对好的通话录音实现录音分享等功能,实现呼叫中心和CRM的完美融合。 35CRM软件可以和我们公司的网站集成吗? 35CRM支持全开放的API,完全支持和公司网站集成,可以让公司网站上的意向客户递交客户信息自动创建客户记录,也支持通过网站上下订单,通过网站发起客户服务请求、客户投诉和建议,信息自动创建到CRM。 35CRM软件可以和微信公众号集成吗? 35CRM可以通过API和微信公众号集成,可以通过微信验证客户身份、绑定客户,通过微信实现报修、服务点评、消息提醒等服务功能,也可以实现微信下单、订单查询、微信付款等功能。