企业数字化不要陷入堆系统的误区作者：35CRM小编 | 时间：2025/5/8 15:34:22
近些年，“企业数字化”已经成为一个时兴的词，大会跟老板朋友圈，整天都在讲话。但说实话，当很多企业听见“智能”时，她们的第一反应是哪些？“赶紧买个系统！别人有OA，人们都是最后一个；别人有CRM，人们都做一个；听闻ERP很好，我们不能落伍！”
因而，企业里有很多系统，OA、CRM系统、HR、ERP....每一个，登录账号的职工都记不住，结论-系统是买了一堆，流程更乱，效率变低。
所以下面我们谈一句重要的话：
智能化不是堆系统，选对才叫“升级”，乱堆便是“付费买堵心”。那么公司应当配置什么系统呢？怎么选择各个阶段、不同种类的公司？别担心，大家今天就一口气说透吧！
一、先搞清楚、智能是为了什么，不是为了“系统齐备”
很多老板犯的第一个错误就是将智能当做放置。
见到同行在系统上，心里没底，赶快自己掏钱做一套，结果：
购买平台；
会计平台；
销售一个平台；
人事本身有一套打卡系统；
领导审批还在微信群里...领导审批还在微信群里...
各用各的，互不通气。信息堵塞在部门间，数据岛无所不在，做一个简单的报表，从五六个系统中挖掘数据。
这类“智能化”，不如不化。
真正的数字化是啥？
提高效率：能使工作内容迅速、更顺畅。
数据透明：要实时了解，不必拍脑袋拍方案。
减少管理成本：借助系统运作流程，降低争吵和无效劳动。
可用决策：老板一看系统，就明白哪儿挣钱，哪儿亏本。
假如系统结束后效率没有提高，企业或是各管各，老总看不见数据，那就不智能了，那便是**“数据骗子”**。
二、常见的企业基本系统，各管什么？
行吧，回到正题，大家一一解释：OA、CRM、HR、ERP究竟是做什么的？
1.OA系统(办公系统)-处理内部沟通和流程审批难题
OA，听起来像是“发通知”，其实它关键解决2件事:
内部协作沟通
核查行政事务
大家卸下来讲讲具体能做什么:
流程审批管理
假期、加班、出门、报销、采购申请、合同审批，均可在系统中定制表单，一键操作。
适用设定多级审计，如直接主管准许→营销经理批→会计批。
日程和大会管理
日历共享，朋友能够看见彼此的空余时间；
会议室预约管理，避免撞击时长；
会议纪要归档，自动同步到工程进度。
文档管理的关键
公司规章、操作步骤、商品数据集中储放；
权限归类，谁能看，谁能改，谁能递交，一目了然。
通知提醒 待办任务
有新任务、新流程必须审核，系统自动推送，不怕忽略重要事项。
汇总一句：OA=让内部工作内容快，信息流更顺畅，不用说话就可推进工作。
2.CRM系统(客户关联管理)-管理全部客户、销售阶段
CRM不是“纪录通讯录”，它真正作用是：
管客户数据
管营销过程
管成交结果
具体功能如下：
客户信息管理
系统中记载了客户的公司背景、联系人信息、联系方式、拜访记录，追踪历史清楚。
适用潜在客户、买卖客户、关键客户等群体管理。
追踪销售机遇
建立销售漏斗模型(如基本沟通模型(如基本沟通)→规定建立→方案提交→谈判中→买卖/流失)。
每个阶段都有责任人，下一步计划，可能成交量。
报价单管理
系统立即形成规范报价单模板，降低价钱混乱和疏忽。
合同及收款管理
合同归档、收款方案、催收提醒、一站式管理。
客户服务管理
客户举报、售后订单、统一登记、分派、处理、反馈。
销售数据剖析
统计成交率、单均价、成交周期、客户由来剖析，指引下一步营销战略。
汇总一句：CRM=使你跟随客户，让销售行为有记录，能剖析，能复盘。
3.HR系统(人力资源)-职工、薪资、考勤一站式解决方案
HR系统自然不单单是“打卡机”。它实际上包含：
人事管理
考勤排班
薪酬福利
招聘培训
具体功能分成非常详细的部分，来看看:
个人档案管理
员工入职、在职、离职的所有资料存档；
合同到期提醒、证件有效期提醒；
各种人事变更(转正、换岗、晋升、降职)都有工作流程。
考勤和排班管理
适用固定班次、弹性班次、倒班制；
手机APP打卡、GPS定位/人脸识别；
自动统计迟到早退、假期调休、加班数据。
薪酬管理
自动关联考勤数据形成工资条；
适用社保、公积金、个税扣减测算；
适用于不同的薪资模型(计件、绩效、标准工资) 提成）。
面试过程管理
审批招聘需求；
简历池管理，快速筛选；
面试安排，offer派发一站式管理。
培训和绩效管理
线上线下教学计划；
设定绩效考核标准，KPI得分自动化。
总结一句话:HR系统=使人事工作流程化、智能化、自动化，员工离职，工资发放快速准确。
4.ERP系统(企业资源计划)-综合企业运营大局
ERP系统是“大管家”，覆盖面广，作用一般包括：
购置管理
存货管理
生产管理(制造企业)
营销管理
会计
供应链协同
拆卸的功效愈来愈详尽:
购置管理
一键生成采购申请、订货单；
供应商报价较为、评分、挑选；
选购到货验收入库追踪。
存货管理
原料、半成品、成品库存纪录；
批号管理、条码扫码、及时归纳；
库存预警，快没有自动提醒补货。
生产加工管理
生产规划排行；
追踪订单和生产进度；
材料申请，成品入库。
营销管理
客户下单自动迁移客户订单；
库存扣减、发货流程同歩；
产生销售出库单，同时产生应收帐款。
会计
选购解决、销售应收帐款；
成本核算、利润分析；
固资管理、资金流动管控。
汇总一句：ERP=使你集中体现“人、财、物”的网络，即时联接数据，迅速更精准的决策。
三、不同种类的企业，怎样选择合理的系统？
不是所有公司一上来就要完整，要根据自己的发展历程开展选配，一步步迭代升级。
很多老板在挑选系统时都犯了一个错误：别人用哪些我就用哪些。
但实际上，各个领域、不同需求场景、重要环节完全不同，系统组成也要多元化。
今日，依据制造业、商贸公司和互联网公司的三种常见类型，我对你说：重要系统是啥？为什么要这样配对呢？
一、机械制造业——关键是“产供销一体化” 成本管理”
制造业特别讲究：
物资采购要正确；
生产规划要详细；
库存周转要快；
成本核算要确定。
因而，制造业系统务必围绕生产、库存、购置、会计这条主线进行布局。
系统组成提议
组成小提示
先获得ERP，再配套WMSS、OA；HR看规模，CRM看营销方式。
假如是小制造业，早期能上轻ERP(比如用零代码平台搭建简单ERP流程)，不必一口吃太大的系统。
二、商贸公司——关键是“客户跟踪” 供应链”
商业公司看重的是：
寻找靠谱的经销商；
维持好客户关联；
操纵货品、供货、库存；
控制住营运资本。
贸易企业销售关系网和供货速率，因而客源和供应链是命门。
系统组成提议
组成小提示
最先获得CRM，客户信息要抓紧；另装轻ERP，处理选购发货难题。
OA可以考虑轻量，比如用飞书，省钱又充足。
三、互联网公司——关键是“人力资源” 项目协作 数据沉积”
互联网公司销售是指：
大脑(创意/技术)；
效率（开发、运营、产品协作）；
团队战斗力。
与制造业和贸易不同，互联网企业的大资产是人与知识。
系统组成提议
组成小提示
OA 人力资源必须先填补；项目管理系统是运作与开发不可缺少的协作工具。
假如业务开始有销售，马上配置CRM，客户跟踪要系统化。
四、用系统也要讲方法，不然愈来愈乱！
最终给大家提四个小提议，都是用系统做信息管理时要注意的:
1.不堆，先补“最短板”
在挑选系统时，不必看谁有更多的功能和令人眼花缭乱的模块，想要看谁能解决你目前最大的难题。比如，假如你反感慢审计，处理OA；最头疼的销售失单，先拿CRM。
2.系统上线前，先梳理流程
系统是运行过程，而非救援过程。上线前一定要问清楚:
如何购买？
怎样追随销售？
怎样准许报销？假如流程自身不好，上系统也不行。
3.用系统盯住数据，不单单是纪录
系统不但纪录订单，还用于数据和决策，比如：
OA审计超时率；
CRM客户跟踪转化率；
人力资源均值生产率；
ERP库存周转天数。
数据才是全面的真正价值！
4.小步快跑，不必一口吃成胖子
特别是第一次全面的公司，一定要阶段性公布，分模块推广。一步一步，系统可以用，团队能够紧跟。
智能不是“选购系统”，并不是“系统愈多愈好”，而是使用恰当，真正提高效率，控制成本，规避风险，推动提升。
OA、CRM系统、HR、ERP有自我定位。不同的企业和阶段需要有选择、有节奏地弥补不足，逐渐将企业的“人、财、物、产、供、销”串成一条线。这才是真正的信息管理！
