怎样正确关掉CRM里的重复商机，提高效率作者：35CRM小编    |   时间：2024/09/13 15:29:34 企业使用顾客关系管理系统时经常遇到一些问题，其中最让人头疼的是重复商机。这不仅浪费了销售团队的时间，并且还可能导致错过重要的商机。那样，怎样科学地关掉顾客关系管理里的重复商机呢？文中将为您提供详尽的回答。 持续的商机是什么意思？ 进入到解决方法以前，我们首先需要建立“不断商机”的概念。不断商机是指在CRM系统中，因为数据整理错误、信息升级不到位或沟通不畅，同一客户或潜在客户的多次纪录。这不仅影响了CRM系统效率，也导致了顾客管理过程中的搞混和误解。 产生重复商机的原因 1. 数据整理不规范：在许多情况下，销售人员在递交顾客信息时可能会致使信息不一致。比如，同一顾客的公司名称拼读不同，或使用不同的联系方式。
2. 信息升级落伍：部分公司未及时自动升级顾客信息，造成过去联络纪录仍储存在顾客关系管理中，新建关系未及时更新。
3. 欠缺有效沟通：当销售团队或其它有关部门之间缺乏有效沟通时，不同的人可能对同一客户有不同的理解，造成反复地商机纪录。 关掉重复商机的过程 为了有效关掉CRM里的重复商机，企业能够采取以下有用的步骤：

1. 数据清洗
最先，彻底解决已有的CRM信息。您可以使用数据清洗工具来协助鉴别反复的用户纪录。数据清洗过程包含：
- 鉴别重复记录：通过数据匹配算法探寻持续隐藏商机。可根据公司名字、联系方式、地址等维度进行对比。
- 合并数据：在不断建立纪录后，合拼关键信息，如保存最完整、全新的联系方式，删掉没用的历史记录。
- 认证与建立：重复数据合并后，最好由相关业务员进行复查，建立信息精确性，防止意外错误。

2. 建立规范化的数据整理规范
为防止将来持续的商机，公司应建立规范的数据整理标准。这些标准应包括：
- 统一命名规范：对于客户公司名字、联系人等信息，应设明确的拼读和键入规范，以保证每次递交都遵循同样的格式。
- 运用下拉列表和选项：在CRM系统中设置下拉列表，供业务员挑选公司名字、联络行业等，防止拼读误差。
- 培训销售团队：定期开展数据管理培训，提升销售团队对数据整理标准重要性的认识，提醒他们递交时要小心。

3. 执行自动化工具
在当代CRM系统中，很多平台都提供了自动化工具，能够帮助快速识别与处理重复商机。比如，应用人工智能算法自动检查新的潜在客户，之后在输入过程中马上检测出可能的重复记录,同时，CRM系统能够设置标准。递交商机时，自动查看是否有相近纪录，系统可实时提示，警示销售员再次递交。

4. 健全内部沟通机制
改进内部沟通机制还对减少重复的商机尤为重要。销售团队、市场部等相关单位应建立更有效的信息共享机制，如：
- 按时大会：通过定期的跨部门会议，改进不同团队之间的交流，保证大家对顾客有一致的理解。
- 运用协作工具：Slack、Teams等即时通信与合作工具，建立客户资源共享方法，保证相关人员随时获取最新的用户信息和沟通记录。

5. 实时监控和反馈
执行实时监控和信息反馈，助力企业更好地管理重复商机。在CRM系统中，可设置关键指标，及时联系，剖析商机运行状况，及时发现和处理事情。
- 指标监控：操纵业务员建立的商机总数和成功转换率，鉴别可能发生的异常情况。
- 信息反馈：建立优良反馈方法，激励业务员反馈CRM系统中发现的问题，随后继续优化过程。

6. 持续的教育和改善
最终，企业也应该重视不断教育。这不仅是对销售团队的培训，更是对全部机构马上教育与意识的增强。依据持续学习，能够帮助员工保持对数据管理关键性的理解，提升整体商机管理能力。 关掉CRM里的重复商机是一个复杂的过程，但只要企业可以遵照以上流程，开展高效的管理和改进，就可以减少反复，提升商机管理的效率，完成客户关系的可持续发展。仅有确保客户数据的准确性和完整性，企业才能真正抓住商机，提高效益。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 35CRM能够轻松管理企业市场销售服务等，让您企业管理效率迅速提升。