企业使用CRM系统的六大场景作者：35CRM小编 | 时间：2023/8/3 15:41:28
每家企业都有上CRM客户关系管理软件系统的需求，有的是为了增长业绩、有的是为了管理销售、有的是初创型公司为了有个良好的起步。
利用CRM系统把原来比较分散的客户批量录入到系统集中管理，有效防止员工离职带走客户，系统自带智能引擎，分析数据构建客户画像。
CRM系统帮助记录客户、联系人、邮件、区域、行业、需求偏好、购买记录、跟进时间等细节，给销售选择跟进时间、跟进策略提供数据支撑。下边介绍企业使用CRM系统的六大场景。
场景1：数据管理分散
如果企业客户，还是在用电子表格、销售个人微信里，管理起来效率很低，容易出错、也容易丢失客户，更不用说好好利用数据做一些决策了。
场景2：对客户了解不够深入
企业缺乏对客户的管理，客户数据不集中，客户跟进过程没有缺乏记录，仅凭大脑记忆客户信息，时间稍微长点就很容易忘记，而且销售手里都要很多客户跟进，如果没有系统的跟进方法，就会对客户了解不够深入。
场景3：跨部门缺乏沟通
客户能否快速成交跟各部门间的协调配合分不开，尤其是销售与市场的密切协作。通过销售反馈市场来调整策略获取更多优质客户线索，进而确保分配给销售的都是有效线索。如果市场销售不能很好沟通，将会影响整体工作业绩。
场景4：工作时间地点受局限
销售经常外出时，需要相关人员配合的，或者经理想要了解外出人员的动态，或者客户需求等。销售订单、合同、发票等文档不能及时发送，影响销售进度。
场景5：员工变动客户流失
很多还没上CRM软件系统的企业，客户信息都在销售手中，离职时，他们会带走已经快要成交的客户，造成公司损失。其次，招来新人有需要培训一段时间，周期长、经营成本会拉高。
场景6：客户服务体验感差
上述场景介绍到客户数据分散，数据分散，管理不集中，缺少跟进记录，这样无法了解客户真实需求痛点，自然无法提供高质量的产品和服务。会带给客户不好的体验，从而选择竞争对手那里去。
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