如何评估选择CRM供应商时间：2023/1/14  一．如何评估CRM厂商 1、 沟通需求，然后通过搭建Demo的形式，了解产品是否能够支撑业务需求，这将帮助您确定CRM软件是否适合您的公司。 2、系统操作友好：在选择CRM系统时，企业可以选择交互简单、符合业务逻辑的系统。这不仅能够节约很多时间，而且员工可以快速上手，节省培训成本。 3、 功能全面：在发展的过程中，每个公司都会从小到大，业务也会从简单发展到复杂。如果目前企业只使用线索管理、商机管理和客户管理的功能，但在未来，随着业务的发展，也需要用到交易管理。这就需要在最初了解这个服务商是否具备这些全面的能力，如果不具备，在后期更换服务商，再次重新开发的过程非常困难。 4、 满足移动化需求：移动CRM不仅包括移动数据访问，更重要的是，还可以将您的CRM作为一个构建整个移动策略的平台来使用，从品牌化的面向客户的应用程序，到分布式客户服务和支持皆涵盖其中。 5、 具有可扩展性：对于企业而言，业务会发生变化，流程也会发生变化。如果CRM软件具有良好的可扩展性，它可以很好地适应这些变化。如果您选择的CRM管理系统都是一些固化的表单或流程，那么当企业在调整业务时，它很可能会不再适用。 6、 选择具备行业特定属性的服务厂商：您的业务可能非常具体，并专注于某个领域，这就是要寻找懂得公司类似行业业务逻辑的CRM厂商是一个好主意。这对于CRM实施周期、提供售后支持都非常重要。 7、 保障数据安全：在大数据时代，企业将面临信息数据安全的重大问题。在CRM管理系统项目实施过程中，如果不考虑数据的安全性，很容易导致一些机密信息泄露。因此，企业在选择CRM系统时，必须充分考虑信息数据的安全性。 8、 支持定制及培训：线索到现金的全流程在不同企业和不同行业都有差异，甚至在主流程下，还有很多分支细节的流程，以及销售管理与营销管理、服务管理的打通。这就需要客户管理系统能够满足企业的个性化定制需求。同时，在不同的行业领域里，也需要该CRM产品具备一定行业属性，实现特定的行业应用需求，因此还需要具备行业化的定制能力。此外，如果您的CRM配置不正确，或者如果您的员工没有接受过使用这些功能的培训，那么CRM就难以使用。所以厂商是否提供丰富的培训，这点非常重要。 9、 性价比高：虽然我们都希望物美价廉甚至免费，但在选择有助于企业发展的CRM管理系统时，我们更应该看重性价比，即在满足需求、整体表现还不错的情况下，还有一个能够接受的价格。  二．如何确定CRM厂商  最合适的就是最好的。企业应在管理、流程、架构、信息化等方面进行深入研究，分析各环节的优缺点和关键问题，客观制定合理的经营目标，选择服务于企业总体目标的CRM系统。只有这样，CRM系统才能适合企业的应用和发展。CRM系统哪家好？这个问题没有标准答案。各家有各家的管理需求，没有统一标准，适合企业的CRM才是最好的。 35CRM专业专注私有化部署，保障用户数据安全，支持信创环境下部署使用，欢迎注册了解35CRM体验高效管理！