crm软件到底是什么作者：35CRM小编    |   时间：2023/8/21 14:28:39 CRM即客户关系管理，是指企业用CRM客户关系管理软件来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。 CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。 　　选择crm软件前，作为企业管理者必须对企业运营环境了如指掌，只有这样了解企业需求和痛点，才能选择出适合企业的crm软件供企业发展。

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