聊聊CRM中的“C”-大客户就是理想客户吗时间：2023/6/5 16:27:41 CRM（客户关系管理）中的“C”是客户的意思，CRM客户关系管理软件可以帮助企业管理客户，从中筛选出企业的大客户，我们知道，购买量大的客户被称为大客户，购买量小的客户被称为小客户，大客户是所有企业关注的重点。但是，大客户就是企业需要找的理想客户吗？不尽然，我们一步步来分析。 crm软件是一种客户管理工具 1、大客户导致企业财务风险增高。使用CRM软件的合同管理功能，筛选出未付款的合同，你会发现你的很大一部分大客户都在这个名单中。大客户在付款方式上通常要求赊销，这就容易使企业产生大量应收账款，而较长的应收账款可能会给企业经营带来资金风险。例如：16年乐视网一夜之间的轰然倒塌，拖欠供应商100多亿元款项，很多为其提供服务的公司受牵连而破产。这个例子很好的说明了规模有时候带来的可能是更大的风险。 2、大客户削弱企业的盈利能力。既然是大客户，肯定脾气大，架子大，所期望获得的利润和服务也越大，凭借自身规模优势向企业提出价格折扣，提供超值服务真是无偿占用资金等方面的额外要求。因此，这些订单量大的客户可能不但没有给企业带来大的价值，反而降低了企业的获利水平，这样的大客户也不是企业的理想客户。 3、大客户增加企业市场管理风险。对于依赖大客户销售渠道的生产性企业，其大客户容易滥用强大的市场运作能力，扰乱市场秩序，如窜货等，给企业的正常管理带来困难。 4、大客户的流失风险大。主要表现在两个方面：一是激烈的市场竞争往往使大客户成为众多商家尽力争夺的对象，容易被利诱而背叛；另一方面，在生产能力极大丰富，产品或服务逐渐同质化的当代，品牌之间的差异越来越小，大客户选择新伙伴的风险越来越高。 综上所述，大客户不一定是企业的理想客户，在使用CRM软件时，要同时着重分析和维护为企业带来较大利润的小客户，这样才能给企业留足发展空间。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持LOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。