CRM系统：当地部署与云部署的比较作者：35CRM小编 | 时间：2024/12/13 15:33:18
在如今高速发展的商业环境下，顾客关系管理（CRM）该系统已成为企业不可或缺的工具。她们协助企业管理客户资料，提高客户满意度等。目前，主要的CRM部署方式分为当地部署和云部署。本文将深入分析这种部署方式优缺点、适用场景及其对企业运营的危害，以帮助企业做出更正确选择。
一、当地部署CRM系统
1. 当地部署是什么意思？
当地部署是指在公司自已的服务器上安装CRM程序，所有数据和系统软件都在内部网络中运行。公司必须管理硬件与软件的维护和更新。此方法的优势是良好地控制参数，提升了稳定性和隐私保护。
2. 当地部署的优点
a. 数据控制和安全
当地部署使企业能够完全控制其客户资料，特别是对于那些对数据安全要求很高的公司（如金融和医疗行业），当地部署具备重要优点。企业能够制定自己的数据保护策略，运用更严格的安全协议，并随时监控数据访问权限。
b. 强悍的人性化水平
运用当地部署的CRM系统，企业要根据自己的项目需求进行深入定制。IT团队可以调节软件，比云部署更灵活。比如，公司可以添加特殊功能，或与内部系统无缝集成，以提高效率。
c. 避免订阅费用
与云部署的订阅模式不同，当地部署一般是一次性购买准许。尽管早期投资很高，但它可以有效地降低长期使用的总体成本。假如公司业务平稳，无需经常升级，选购当地部署的CRM系统是唯一的选择。
3. 当地部署的不足
a. 高前期投资
尽管长期成本可能较低，但当地部署一般担负初始投资，包含服务器购买、软件许可费和有关硬件条件。这可能会对小企业造成一定的经济负担。
b. 维护费和多元性
公司需要建立一个IT团队来处理系统维护和系统升级，这不仅增加了用工成本，并且还可能导致资源分散。此外，假如系统异常，公司必须自行解决，响应速度可能比云部署慢。
c. 扩展性有限
尽管当地部署系统能够定制，但拓展可能相对有限。随着企业的高速发展，突然增加的用户数量或功能需求可能不能通过简单的升级去满足。
二、云部署CRM系统
1. 云部署是啥？
云部署是指由CRM系统管理在第三方云主机上，并通过网络访问。公司能够致力于市场扩张，而不在乎维护、数据备份和更新等技术难题。
2. 云部署的优势
a. 低初始成本
云部署一般采用定阅系统，公司仅需每月或每年缴纳费用，不需要大量早期投资。这显著降低了运用CRM系统的门槛，针对资金不足的小企业或新公司。
b. 在线升级与维护
云服务提供商将不断更新与维护系统，公司不用投入附加的人力和资产。这类使用成本不仅节省了资源，并且保证了系统的改善和高效运行。
c. 稳定性和扩展性
云部署的CRM系统能够根据项目需要随时拓展客户或作用。公司只需在需要时升级定阅方案，大大提升了灵活性。
3. 云部署的不足
a. 数据安全与隐私忧虑
公司将客户传送到云中，将面临数据泄漏和黑客攻击风险。虽然大多数云服务提供商承诺采用高品质的安全措施，但对于一些企业而言，数据控制可能会带来安全隐患。
b. 借助互联网连接
云部署CRM系统必须稳定的互联网连接。假如互联网异常或速度慢，公司可能打不开系统，危害工作业务。此外，考虑到电信基础设施的差别，这一问题在一些边远地区更为突出。
c. 人性化程度较低
云部署尽管容许一定程度的定制，但一般仅限提供的功能或页面调节。这对于一些定制要求较高的企业来讲是不够灵活的。
三、适用场景剖析
企业在选择CRM系统时，务必根据自身突发情况明确最佳的部署方法。以下是不同规模与行业公司的适用场景。
1. 小企业和初创企业
针对资源有限的小企业或初创企业，云部署是一个非常适宜的选择。其初期成本低、部署快的优点使企业能够在短时间内提高客户管理效益，专注于市场拓展。依据云部署，小企业也可以通过提供商的技术支持与资源去完成更高效的业务。
2. 中型企业
中型企业在选择CRM系统时，通常需要考虑其发展历程和行业特性。假如公司注重隐私和数据控制，并有一定的研发团队，可以选择当地部署，以适应更高安全需求。对于一些不断扩大的中型企业，云部署增添了灵活性，帮助其快速反映市场形势。
3. 著名企业与行业独特公司
著名企业，尤其是工作内容和信息标准繁杂的行业（如金融、诊断治疗），可能侧重于选择当地部署。这种公司对数据控制更严格，在对待合规要求时更加谨慎。此外，海外企业或当地企业可以用云部署，以保证全球数据一致性和浏览方便。
选择适宜的CRM部署方式对企业的成功至关重要。当地部署和云部署各有优缺点，企业必须根据自身规模、预算、技术水平和市场需求作出明智的决策。不管选择哪种方法，终极目标全是提高客户有关管理能力，实现长期业务增长和成功。
通过以上分析，期待企业在选择CRM系统时能更清楚地了解当地部署与云部署的差别，并根据自身情况作出最好决策。顾客关系管理不仅是技术选择，都是企业计划和发展的重要因素。
