CRM软件对企业有哪些意义作者：35CRM小编 | 时间：2023/7/24 15:21:35
发展数字经济、推进企业数字化转型是当前国家大力提倡的，企业要获取持续更好发展，应尽快实现转型。而CRM客户关系管理软件系统就是帮助企业数字化转型的核心工具。实施CRM的意义包括建立服务闭环、企业数据库、提高工作效率等。
CRM客户关系管理系统对企业有哪些意义？
1.建立企业数据库
CRM客户关系管理帮企业集中统一管理数据资源，有效防止客户流失。对协同服务客户有很大帮助，企业各部门可以在权限内对客户信息进行管理、维护、共享。管理者、团队查询客户资料时能够全面了解客户信息，比如跟进时间、内容、客户需求、购买频次等。
2.比Excel管理效率高
Excel是很多企业办公的常用工具，主要作用是记录客户数据，分析统计还要掌握大量的函数、公式，很少有人精通，效率也不高，并不太能满足企业的高效运营节奏。而CRM系统能集成三方平台，数据自动创建到系统成为客户线索，直至签单和后期维护，高效推动工作发展。
3.科学的销售预测
很多企业在管理销售团队、销售业绩时，全局把控度不够，主要还是数据这块掌握的不到位。CRM客户关系管理系统强大的BI数据分析，全面记录关键数据、整合分析统计，发现规律，对各项数据指标综合评估，让企业对市场环境、销售目标进度有一个更加清晰的掌握。从而做出科学的销售预测。
4.优质的客户体验
通过CRM软件
的数据储存、智能分析功能，轻松实现掌握客户个性化的需求，充分考虑客户的真正需求，尽可能去满足客户，为客户提供相应的服务提升客户体验。从而建立长久的客户关系，有效增加复购和转介绍。
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