CRM常用专业术语解释作者：35CRM小编    |   时间：2023/7/24 15:09:47 弄清楚所有CRM客户关系管理系统的专业术语是在企业中能够顺利实施的一部分。很多一线操作人员使用半年还没弄清楚，只有深入了解软件术语，才能更好使用发挥软件的价值。现在接这个机会给大家介绍一些CRM客户关系管理软件系统的常用名词解释。 1.客户关系管理 客户关系管理是指企业与客户建立紧密联系，优化客户交互、维护客户利益、维持长期稳定的合作关系。而不仅仅是停留在一锤子买卖上，培育客户信赖、提高客户服务水平才是企业长久发展的基础。做好客户关系管理，满足每一位客户的个性化需求，才能让客户持续贡献价值；与此同时，还能建立企业资源库，形成永久资产。 2.针对性营销 不同客户需求不同，都有自己的个性化需求，深入了解客户需求提供针对性营销才能提高营销效果。CRM系统能够帮助销售识别、跟踪、记录每一位客户的行为动态，需求偏好，提高客户洞察，挖掘客户价值。 3.细分管理 细分管理或者也叫精细管理，是指按客户可能给企业带来价值的不同，给客户分类、打分贴上级别标签，通过这种方式能够帮企业抓住高价值客户，抓住不同客户的需求、真实想法，然后分门别类开展服务。提高工作成效。 4.客户生命周期 客户生命周期是指从客户意向、建立联系、客户成交、终止合作的全部过程。行业专家一般将其分为四个阶段，调研阶段、合作阶段、稳定阶段、退化阶段。CRM软件 客户关系管理贯穿客户生命周期，记录客户在每个阶段的发展轨迹和详细内容，帮助企业认识和管理客户，为市场开发提供参考。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。