用CRM软件实现数字化战略作者：35CRM小编    |   时间：2023/7/17 16:59:50 1、那么，企业如何运用CRM实现数字化战略布局呢？ 首先，企业需要了解CRM系统的基本概念和功能，以便能够选择最适合自己的CRM软件系统。CRM系统是一种管理客户、联系人和销售机会的软件工具，旨在通过提供数据分析、营销自动化、客户服务和支持等功能来提高客户满意度和减少销售成本。因此，企业应该选择适合自己业务的CRM系统，以便能够更好地管理客户关系。 其次，企业需要将CRM系统与其他业务系统整合在一起。这意味着，企业需要将CRM系统与ERP、人力资源管理系统和其他业务系统相集成，以便能够实现数据共享和流程自动化。这将帮助企业实现数字化转型，提高效率和生产力。 最后，企业需要利用CRM系统来提高客户满意度。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，以便能够为客户提供更好的服务。此外，企业可以利用CRM系统来开展营销活动和促销活动，以吸引更多的潜在客户。 2、CRM系统在数字化战略中扮演着重要的角色和作用： 主要体现在以下几个方面：
（1）提供全面的客户视图
CRM系统可以整合企业内部的各种客户数据，包括客户基本信息、交易记录、投诉建议等，从而帮助企业建立全面的客户视图，更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度。
（2）实现个性化营销和服务
CRM系统可以通过分析客户数据，帮助企业了解客户的偏好和需求，进而进行个性化的营销和服务，提高客户体验和转化率。
（3）优化销售流程和效率
CRM系统可以帮助企业优化销售流程，提高销售效率和精准度，同时也可以提供销售预测和分析功能，帮助企业制定更合理的销售策略。
（4）改善客户关系管理
CRM系统可以帮助企业建立良好的客户关系，通过自动化的客户管理、跟进和反馈等方式，提高客户满意度和忠诚度，同时也可以发现和解决潜在的客户问题，避免客户流失。
（5）支持决策制定和分析
CRM系统可以提供丰富的数据分析和报表功能，帮助企业实时了解市场动态和客户需求，制定更合理的决策和战略，同时也可以帮助企业进行业绩评估和效果分析。 3、35CRM连接型CRM系统有以下几个优势： （1）全渠道客户管理
35CRMCRM系统可以集成企业内部的各种客户数据，包括线上线下渠道的客户数据，从而实现全渠道客户管理，帮助企业更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度。
（2）智能客户分析和营销
利用35CRMCRM系统中的客户分析和营销功能，帮助企业实现个性化营销和服务，提高客户体验和转化率，同时也可以提供销售预测和分析功能，帮助企业制定更合理的销售策略。
（3）丰富的业务流程支持
依托35CRM高生产力的PaaS平台，可以让企业像搭积木一样通过拖拉拽的方式进行业务流程的搭建，帮助企业进行业务流程的个性化搭建，以提提高对整个业务流程的数字化管理，提高工作效率和精准度。
（4）多端支持和灵活扩展
35CRMCRM系统可以支持多种终端设备，包括PC、手机、平板等，方便企业员工随时随地进行客户管理和业务流程处理，同时也可以根据企业需求进行灵活扩展和定制化开发。
（5）安全可靠的数据保护
CRM比较特殊，用户全生命周期的业务数据，包括订单、价格等机密数据都记录在CRM里。2005年，35CRM就为用户买过数据安全险，并为用户提供安全可靠的数据保护措施，包括数据备份、数据加密、数据权限控制等，保障企业客户数据的安全和隐私，避免数据泄露和损失。
CRM系统在数字化战略中的作用不仅仅是客户关系管理，更是整个企业数字化转型的核心驱动力之一。总之，CRM系统是企业数字化战略布局中的重要一环，企业应该了解CRM系统的基本概念和功能，并将CRM系统与其他业务系统整合在一起，以便能够实现数据共享和流程自动化。此外，企业应该利用CRM系统来提高客户满意度，以吸引更多的潜在客户。通过这些方法，企业可以更好地实现数字化转型，提高效率和生产力，从而更好地满足客户需求，获得更大的市场份额。
4、写在最后 35CRM客户关系管理软件作为连接型CRM的开创者，以连接型CRM为特色，连接业务，连接人，连接系统，实现以客户为中心，企业内部和上下游业务的高效协作。35CRM坚持行业化战略，为高科技、现代企业服务、快消、农牧、大制造等行业的大中型企业提供深度行业化的产品、方案和服务，助力企业通过营销、销售、服务全业务链一体化实现持续增长。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。