CRM软件有哪些功能和特点作者：35CRM小编    |   时间：2023/7/21 15:11:54 CRM软件是一种专门用于客户关系管理的工具，它具有丰富的功能和特点，为企业提供了便捷的管理方式和更好的客户服务。下面将介绍一些CRM软件的常见功能和特点。 首先，CRM软件具有客户信息管理功能。通过CRM软件，企业可以方便地记录和管理客户的基本信息，包括姓名、联系方式、购买记录等。这样一来，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务。 其次，CRM软件还具有销售管理功能。企业可以通过CRM软件跟踪销售机会和销售进展，及时掌握销售情况。同时，CRM软件还可以帮助企业进行销售预测和销售目标设定，提高销售效率和业绩。 此外，CRM软件还具有客户服务管理功能。企业可以通过CRM客户关系管理软件建立客户服务系统，及时响应客户的问题和需求。CRM软件可以帮助企业建立客户服务工单、自动分配任务、跟踪问题解决进度等，提高客户满意度。 另外，CRM软件还具有营销管理功能。企业可以通过CRM软件进行市场调研、目标客户筛选、营销活动规划等。CRM软件可以帮助企业更好地了解市场需求和竞争情况，制定有效的营销策略。最后，CRM软件还具有数据分析和报告功能。企业可以通过CRM软件对客户数据进行分析，发现客户行为和趋势，为企业决策提供依据。同时，CRM软件还可以生成各种报告，帮助企业了解业务情况和市场动态。 综上所述，CRM软件具有丰富的功能和特点，可以帮助企业更好地管理客户关系、提高销售业绩和客户满意度。企业在选择CRM软件时，可以根据自身需求和预算考虑，选择适合的CRM软件。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。