精细化管理助力企业高增长作者:35CRM小编 | 时间:2023/7/14 16:15:41
增量经济时代,各行各业都有比较充足的发展机会,即使采取相似的发展模式、提供同质化的产品和服务,也都会获得收益和增长。当前,我国开始步入存量经济时代,增量空间正逐步被压缩,这将对区域格局、产业组织结构、企业经营模式产生重大影响。在存量经济下,企业想要与时俱进,就需要聚焦精细化管理。通过实施精细化管理,来应对不断加剧的市场竞争和快速变化的消费者需求。
精细化管理是企业成长到一定阶段后的必然要求。企业通过精细化管理来实现对数据分析和精细化运营,帮助企业提升全链条的高效协同、高质量服务和高度用户满意度,从而提升企业的竞争力和市场份额,帮忙保持长时间的稳健成长。
但精细化经营不能只是对经营结果的关注,也要重视核心价值链的各个环节的价值增长。而数字化转型,使得这样的精细化经营+精细化管理变成可能。
一、企业可以在哪些环节进行精细化管理呢?
每家企业都不可能为企业提供所有的产品或者服务,所以需要联合不同的生态合作伙伴一起来为用户赋能。在外部,企业必须要注重外部价值链的运营,关注产业链上下游企业之间的稳定增长。因此,企业要关注自身在生态建设上的精细化的管理。
企业要想实现稳定的增长,更多的还是要关注内部的运营建设。企业内部的价值链建设也是比较复杂的,会涉及到产研、市场、销售、交付、服务等环节。内部全价值链任何一个环节的转化率和ROI的细微变化,对最终的利润水平都会产生一个加成效应。因此在内部,企业客户可以重点关注营销、销售、服务等环节的精细化管理。
1、精准获客
客户是支撑企业发展的核心因素,但实际上有相当一部分企业客户都不是目标客户,花钱带来无效线索则无异于是对资源的浪费,尤其是在存量时代,企业的每一笔费用都要花到刀刃上。
2、销售赢单率
第二,CRM软件系统能够进行客户差异化分析。企业想要获得更多订单,就要满足客户的个性化需求。因此,通过CRM系统对客户的种类及需求进行差异化分析很有必要。CRM系统能够记录客户的
3、服务即销售
存量经营时代,企业需要彻底地以「客户为中心」,围绕服务来构建商业模式。SaaS企业的服务是一个长周期的赛道,其成功的核心是老客户的持续增购与续费,以及由良好的客户口碑转介绍所形成的获客成本的比较优势。所以企业需要提高对售后服务环节的精细化运营。
二、以CRM为切入点,打造精细化企业管理平台
精细化管理的已经在被越来越多的企业所接受,并付诸实践,但大部分企业对于如何实施精细化管理,始终是摆在企业管理者面前的重要课题。而 CRM 系统作为帮助企业实现这一目标的有效工具,可以帮助企业在销售、市场营销、客户服务等方面实现精细化管理的落地,让复杂的业务信息流动更为顺畅,管理更简易、数据更精准。
35CRM系统帮助企业实现了从线索生产到回款的端到端、一体化的全流程的精细化管理。从线索收集开始,再到商机的转化,与客户的沟通拜访,客户的需求、疑问,都可以详细记录在35CRM系统里,让销售人员以及管理者对于所有的客户情况一目了然。
比如在营销管理上,帮助客户构建起围绕市场活动、线索、客户、商机、合同、发货、收款、开票全模块的闭环管理,整合公司获客通道,通过各个环节的相关数据转化及成交数据统计,自动形成基于活动的ROI报表,促进企业在营销获客上的精细化管理与分析。
在销售管理上,则通过连接型CRM系统,围绕以客户为中心的中心思想,对客户进行360度的精准画像,帮忙企业做好客户的跟踪和洞察,充分掌握潜在商机,促进成交。再者,在售后服务管理上,通过多渠道服务受理、工单自动分派、现场服务、配件管理、设备维保与巡检、服务评价、服务数据分析等能力,实现售后服务全流程数字化管理,为客户提供高效、专业的服务体验。
傲融软件35CRM营销服一体化解决方案,包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务(安装、维修、巡检、保养)管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块,内嵌智能客服及呼叫中心功能,自带原生App,无缝集成钉钉、企业微信、飞书等,支持微信公众号集成,支持ERP等第三方系统集成,支持IOT物联网集成,支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台,有能力快速对接企业内外部的各种数据源,满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴,实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来,助力企业高效管理。
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