呼叫中心如何对接企业CRM客户管理系统时间：2023/6/25 15:44:29 呼叫中心如何接入CRM客户系统？先了解什么是CRM系统，即客户关系管理系统，是企业面向客户，了解客户的重要渠道，能够完整记录客户资料详细信息以及对客户的营销管理工具，那么，呼叫中心如何接入企业CRM客户关系管理软件 呢？接下来35CRM介绍呼叫中心CRM系统接入方式。 总的来说，呼叫中心CRM系统，可以通过企业已有的CRM客户关系管理接入呼叫中心系统，也可以使用呼叫中心系统自带的CRM系统功能，对于中小企业来说，呼叫中心自带的CRM系统可以直接使用，企业无需另外购买CRM系统软件，属于轻量级的呼叫中心CRM系统；而对于公司已有自己的CRM系统的大型企业来说，可以使用呼叫中心的开放API接口来对接原有的CRM系统即可。 一、什么是CRM系统 什么是CRM客户管理系统？CRM软件系统就是指利用硬件、软件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和使用的客户资料信息系统。以客户资料信息数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，从而更加了解客户的喜好和行为习惯，以及各类有关营销活动的状况，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持，更有针对性的进行客户关系管理。 二、呼叫中心CRM系统接入方式 呼叫中心与CRM客户关系管理系统，无论对于电话外呼线索管理还是企业客户维护都是非常重要的部分，如何把呼叫中心与CRM客户管理系统对接起来，实现1+1>2的效果，才是企业把呼叫中心接入CRM客户管理系统的目的所在，因此绝大多数企业在搭建呼叫中心系统时都会与企业的CRM客户管理系统打通，或直接集成CRM系统功能。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。