crm系统的功能运用时间:2023/5/22 对于CRM的概念(引申阅读:CRM是什么意思啊,对企业有什么意义?小编就不累述了。CRM的核心目标通俗而言就是更容易发现目标客户、更快的留住客户、更好的服务客户。CRM系统是什么系统?从CRM客户关系管理软件实际运用中,我们可以归为: 客户数据平台简称为CDP,指的就是企业内部综合管理客户资源的公共数据平台,企业内部无论什么部门接触到的客户都会统一整理汇聚到这个平台,让企业里面的每个部门员工都可以在平台上面浏览查询客户数据信息,满足各个部门的各种需求,CRM软件系统无疑是最佳的CDP客户数据平台。 销售团队主要作业对象即客户,销售人员日常工作即开发客户、跟进客户、转化客户、收集客户意见等,在CRM系统中,销售人员即可完成所有的工作。 销售管理层可以通过CRM的权限设置,分配资源,了解团队人员的工作情况,处理审核销售的各项业务申请。 对项目型销售而言,除了客户为中心,还需要围绕项目进行日常工作。CRM可以作为销售项目管理软件,管理项目的申请、立项、阶段、实施、收尾等。 对于不同等级客户、销售人员、产品等设置不同的价格策略,在CRM系统中即可针对客户、项目发起报价,在线生成报价单或发起报价审批。 历史报价永远跟随客户,无需担心价格混乱等问题。 报价转合同,合同与订单、收款、发票及发货、退货等关系复杂,在CRM系统中可以轻松管理。 也可打通ERP,实现业务闭环。 使用CRM售后维保服务管理软件好处非常多,在CRM系统中集成了售后服务工单系统,销售团队和服务支持团队得以通过高效、顺畅的方式共同服务客户,把“以客户为中心”落在实处。 很多企业往往把CRM系统作为CDP客户数据平台、销售管理软件,这是CRM系统的基础功能,也是最普遍被使用的功能,但CRM系统在售中、售后部门还能发挥巨大的作用,企业可以结合自身的管理诉求,寻求不同类型的CRM软件。 随着科技的发展及“数字一代”消费者的崛起,越来越多企业意识到数智化建设的必要性,而CRM系统将是最佳的入口和中心。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案,包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务(安装、维修、巡检、保养)管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块,内嵌智能客服及呼叫中心功能,自带原生App,无缝集成钉钉、企业微信、飞书等,支持微信公众号集成,支持ERP等第三方系统集成,支持IOT物联网集成,支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台,有能力快速对接企业内外部的各种数据源,满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴,实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来,助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商,是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商,全面支持CRM国产化替代,目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例,有兴趣了解国产化CRM,有打算替代外资品牌CRM软件,都欢迎联系我们,深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM,支持国家信创政策,已经完成信创环境适配,有央国企信创CRM落地经验,欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标,让您企业销售管理效率迅速提升。

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