设计CRM系统时要注意的需求分析时间：2023/5/18 CRM是进行客户关系管理的一种系统，这个系统上面的功能是十分庞大的，上面可以做客户的数据管理与服务，还可以储存产品的数据消息，还可以对销售进行数字化自动化的分析。在设计CRM系统时，我们也需要注意用户的需求，根据这些需求来进行系统功能的研发。下面，我们就来介绍下CRM软件系统的需求分析。 1、根据用户的背景在进行需求分析 无论是哪个企业，客户是企业生存的命脉。然后，这些客户其实是有着不同的分类的，比如有大客户、小客户、正在联系的客户、许久没联系的客户或马上要准备联系的客户。而且，这些客户的行业背景、地理区域都不尽相同。我们需要根据各种的条件来将这些客户加以分组、整理。这样，在为顾客提供服务时，才会非常准确，一步到位。 2、分析需求背后的价值 一个好的CRM客户关系管理软件，可以达到很多的功效。对于客户的满意度来说，可以得到有效的提升。帮助业务人员进行销售转化率的提高。同时，通过这个系统，内部的协作能力得以增加。这个软件上有很多自动化的功能，而且可以移动办公，所以也可以大大降低管理成本。这个系统可以被赋予如此多的价值，所以在设计研发时，一定要根据这些价值做良好的准备。 3、根据销售流程进行设计 在设计时，要了解销售人员的整个收集顾客及跟单的过程。通过系统可以将销售人员收集来的销售线索，进行整理储存，然后销售人员开始跟进顾客，每一次跟进都要在系统上做好备注，方便之后的工作进行。 以上讲的都是一些CRM系统在设计时需要注意的方向，在了解使用者的工作步骤和目的之后再进行系统的设计，可以将系统设计得更加贴心实用，也可以使工作更加快捷有效地进行。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。