CRM的功能有哪些？时间：2023/5/15 不管CRM客户关系管理软件采用的是何种的形式，搭载的是什么软硬件环境，只要是能够很好的对相关的业务问题进行解决的话，就能够做到很好的来提高生产效率了，就是一个完整有效的客户关系管理系统，下面我们就来看下该系统具体的功能都有哪些方面？ 1、销售管理 这个部分最为主要的就是包括对于客户基础信息的收集和整理部分，除了客户之外，还包括对产品、工作人员、时间规划、销售机会等多个方面信息的管理，最为主要的是要做到销售自动化SFA，是这个环节最为重要的一个功能特点。 2、客户管理 最好是能够做到把客户作为销售管理中最为重要的一个线索，这样的话才可以很好的给予特别的关注。里面所包括的内容很多，比如对客户基本信息的整理，和客户保持良好的互动性，包括对客户相关的基本活动以及在互动方面的历史记录等等，这些都是包括在CRM系统中的。 3、营销分析 在系统中可以利用建模技术、数据挖掘等各种的方式，对市场任务进行详细的分析和了解，并自动化生成报表。在报表的多样化方面也是有保证的，其中就包括了对各种工作流程的自动化方面、活动效果跟踪评估、预算以及收入方面的管理等等。还可对高价值的客户进行持续深入的挖掘，针对市场的具体情况开展促销设计活动。 4、客户服务功能 除了上面的功能之外，CRM软件还具备客户服务功能，这个部分主要是将客户之间联系起来，同时还包括客户的咨询、请求和投诉等方面的工作内容，比如说在出现问题之后要如何管理，在事故方面的跟踪调查等等，我们经常会看到的呼叫中心也是其中重要的功能。 CRM的功能有哪些，现在大家都知道了吧，可以看出，功能是十分强大的，所以会助力企业更快的发展。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，是私有化部署CRM的行业老牌服务厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。