什么是CRM系统？客户关系管理必知时间：2023/5/11
现在国内公司越来越重视对客户的管理了，为了更好的把握住客户也有很多公司选择了CRM系统，但也有一些公司对什么是CRM系统毫无概念。其实CRM系统对公司的客户管理起到至关重要的作用，因为如果公司自己想要建立一个完善的客户关系管理(CRM)系统是非常难的。
了解什么是CRM系统先看看CRM软件是什么吧，一般的解释是CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。也可以说CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM可以说是使国内较为新的技术，客户为中心的企业管理理论。
什么是CRM系统CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术实现，是一套先进的管理模式，要想实施需要强大的技术和工具支持，所以一般公司都会购买CRM系统和软件来实现这项技术，CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
了解了什么是CRM客户关系管理软件，就要知道CRM的实施目标，其实就是通过全面提升企业在业务流程方面的管理，来降低企业成本，并帮助员工更快速和周到的完成优质的服务，更好的保持与客户的关系。CRM是一种新型管理机制，为的是优化改善企业与客户之间的关系，可以实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
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