客户关系管理中必须要做的事情时间：2023/5/5 客户关系管理是每个公司，每个销售人员都必须会的。如果一个公司无法管理好客户关系，那么公司就会失去市场竞争力，客户就会被其他公司抢走。如果一个销售人员无法管理好客户关系，那么他就做不好业绩。客户关系的管理是一件非常重要的事情，一起来看看CRM客户关系管理软件的管理需要做哪些事情。 一、收集客户资料 对于公司，对于销售人员收集客户资料是销售的基础。如果公司或者销售人员都无法收集客户资料，那是无法进行销售的。知己知彼，百战百胜。客户资料不仅仅要收集好，还要学会分析。只有了解客户，才能做成销售订单。 二、针对性的服务 在CRM软件中服务是必不可少的，公司肯定不止一个客户，销售人员也不可能只有一个客户。客户多了，就要学会管理。要为每个客户提供针对性的服务，这些客户才能成为长期客户，优质客户。长久的合作，需要长期优质的服务。服务好了才有二次销售的机会，服务不好老客户也会流失，被其他公司，其他人抢走。 三、客情维护 在客户关系管理中客情维护是重要的环节，客情维护是管理客户关系的手段之一。开发了客户，还要做客情维护。除了利益，除了合作，还要加强和客户之间的情感关系。最好的客户关系就朋友关系，要像经营一段感情那样来管理客户。要联络感情，要往来，要交流分享，而不是只是销售。 四、问题处理 在销售，服务，客情维护的时候会出现各种各样的问题，这个时候大家就需要一个crm系统。有了这个售后维保服务管理软件系统，就能帮助解决各种各样的问题。当然，每个人都需要学会自己处理问题，并且总结经验。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。35CRM让用户能够掌控销售管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。