按CRM客户管理功能可以分为哪几类时间：2023/4/26 CRM客户管理功能在不同类型的软件系统中不尽相同，如有的CRM客户管理功能比较基础，有的CRM客户管理功能利于方便企业员工与用户之间的沟通、提高对客户的服务质量，有的CRM客户管理功能注重分析数据预测企业所在的行业发展方向、加强企业领导层的管理能力、制定企业的营销决策等。下面介绍下：按CRM客户关系管理软件理功能可以分为哪几类。 有较基础功能的管理型CRM 管理型CRM帮助企业实现客户信息、产品服务、市场营销、销售等环节及其流程的自动化管理。管理型CRM为企业累积客户信息建立起的资料数据库，管理型CRM可以方便企业管理客户关系、减少企业管理的投资、增强企业员工的工作效率。这是大中型企业CRM管理功能中比较基础CRM功能。 利于沟通和服务的渠道型CRM 渠道型CRM拥有呼叫中心、帮助中心、客户联系中心、服务导航等功能模块，渠道型CRM实现了企业内部员工和客户在同一个平台上交流，客户想要了解产品信息、实现商品交易可以通过传统方式、E-mail、呼叫中心、网络等多种方式进行交流。通过售后服务系统对售前售后服务管理提高企业内部的整体协作能力的同时，还能让客户得到最优质的服务。渠道型CRM客户管理功能的强项是沟通和服务。 善于分析、管理和制定决策的预测型CRM 预测型CRM拥有管理型CRM和渠道型CRM软件的系统功能，渠道型CRM倾向于客户以及市场等方面的数据信息的收集与分析功能。渠道型CRM通过为企业建立起的客户信息数据库、服务数据库、销售数据库为企业进行周密的整体信息分析，使得企业用户可以提前感知市场需求方向和潜在的客户需求，使得企业用户的领导者能更精准的制定针对性营销战略目标和策略，因此使得企业的收益达到不断增长的情况。预测型CRM客户管理功能的强项是分析、管理和制定决策。 企业在使用CRM客户管理功能前不能盲从，首先应该明白企业自己的需求是什么，从而了解软件商的CRM客户管理功能有哪些是否适合自己，企业只有使用了正确的CRM客户管理功能才能更好的促进企业的发展。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理、营销自动化等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM是国产CRM软件的优秀厂商，全面支持CRM国产化替代，目前已经有很多替代外资品牌CRM的典型案例，有兴趣了解国产化CRM，有打算替代外资品牌CRM软件，都欢迎联系我们，深度了解傲融软件35CRM。 傲融软件35CRM专注于私有化部署CRM，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。35CRM让用户能够掌控销售管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。 35CRM让用户能够掌控市场销售服务等管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。