CRM厂商众多企业如何判断系统是否合适时间:2023/4/21
企业选择CRM客户关系管理系统主要是利用CRM洞察新的商机和渠道,快速开发潜在客户,培养意向客户,更多的来提升老客户满意度。 国内CRM公司大大小小的软件公司不计其数,怎么从众多CRM客户关系管理软件中选择最合适的自己呢?我们应该从以下几个方面着手对比:
1. 功能实用性
充分了解CRM的软件功能,可以让使用的相关部门和同事共同参与。在选型阶段能够给予参考意见。软件上线也是更好的提供多部门协助办公的管理工具。所以协同测试还是比较关键的,避免单部门测试,系统上线后发现其他部门的需求满足不了,这样将会严重的影响公司运营,不仅浪费时间,也浪费金钱。花钱要买最适合自己公司的系统,才是重中之重。
2. 操作便捷性
操作便捷性决定CRM软件能否快速上手使用。界面一定要简洁明了,如果CRM系统操作很复杂,即使功能再强,业务人员用不起来,CRM实施照样很困难。
其次,功能要灵活,页面展示的字段后台灵活调整。企业可以根据公司业务自行添加字段、屏蔽字段、修改字段属性等,便于操作者的使用;数据报表也是必不可少的,方便管理人员通过大数据报表快速知悉公司业务情况。
3. 服务安全性
购买CRM软件,不单纯是软件本身,售前、售中、售后服务也比较重要,售前的需求调研服务、售中系统配置、售后的服务支持、软件的迭代更新速度、系统安全维护等等,这些服务往往在CRM选择中被人们所忽略掉。
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