CRM客户管理系统核心功能介绍时间：2023/3/27 客户是企业最宝贵的资源。CRM系统的关键是帮助企业识别.发展.为客户服务，提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业收入。 CRM的功能一般来说，CRM应实现以下功能： 1.线索的灵活分配 客户数据来源广泛.渠道多样，缺乏数据.错误.经常会出现重复等问题，而且客户对于购买产品/服务都有计划和时效性。CRM系统应根据需要将不同的线索分配给最合适的销售。 2.细化线索 CRM客户信息框架应通过标签和关键词进行规划，如客户行业.来源.偏好等，销售在与客户沟通时可以更有针对性，跟进定位也更方便。 3.促进转化 访问记录.客户意向.失败的原因和其他信息应该是统一的CRM记录更新系统，方便客户经理总结跟进。CRM该系统可以对高质量的数据进行分类和筛选，生成分析模型，帮助企业评估和优化销售流程。 4.销售支持 如合同管理.回款管理.开票管理.库存管理、营销管理等，通过各个业务部门，管理更容易。 CRM该系统可以帮助企业和销售人员解决这些问题： 一.数据管理客户和商机 CRM该系统可以在线存储企业积累的客户资源和数据，避免丢失，并方便新员工及时查询所需的数据。它还可以挖掘和整合这些数据，使其成为公司的数据资产。 二.管理销售流程 CRM在系统中，销售人员可以控制自己的工作内容和进度，管理层可以及时检查商机和发展进度，监督跟进过程和人员分配，管理非常清晰，不容易混淆。 三.企业发展标准化 企业要想规范管理，离不开制度。系统是系统的承载者，通过系统，CRM系统，能够规范整体流程和数据存储形式，同时做好人员权限的综合控制。 四.识别和监督关键事项的整个过程 企业的重要商机、重要客户和重要项目需要及时跟进，不断培育，与客户建立更好的关系。CRM系统可以看到销售工作的进展程度，整个商机进展是可以识别的。同时，公司的关键业绩、销售额、市场活动管理等关键数据都可以在系统中可视化显示，可以监督整个过程。 五.提高工作效率 有些用途CRM系统公司过分追求功能的全面性，花费大量资金配置不必要的功能，增加了销售人员的工作量。CRM系统必须准确满足销售人员的需求，提高销售人员的工作效率。 CRM系统选型 CRM该系统有多种类型，可分为优秀的数据挖掘分析类型CRM.擅长全过程跟踪销售流程的销售自动化CRM.善于整理客户信息的运营类型CRM.协同工作有利于协同工作CRM等。 在选择CRM系统时，一般有以下考虑。CRM提升服务体验，提升客户满意度的核心。 首先，系统建设需要满足企业所在的行业，不同的行业类型，不同的系统功能和要求，如教育行业周期长，注重客户跟进；旅游业，周期短，注重售前分析和售后满意度反馈。其次，目标群体也是影响企业的重要因素，2B和2C企业的CRM这个系统有许多不同之处。 此外，系统建设还需要满足企业自身的发展。例如，小微企业可能需要CRM系统灵活方便，大中型企业可能需要CRM可以满足复杂的管理需求。 最后，要考虑CRM使用系统的人，提前了解他们的使用需求，是否有使用基础。 傲融软件35CRM营销服一体化解决方案，包括市场活动、客户管理、线索管理、商机管理、销售管理、经销商管理、选型报价管理、招投标管理、项目管理、售后服务（安装、维修、巡检、保养）管理、备品备件管理、财务管理、客服管理、日常办公管理、费用报销管理、移动考勤管理等功能模块，内嵌智能客服及呼叫中心功能，自带原生App，无缝集成钉钉、企业微信、飞书等，支持微信公众号集成，支持ERP等第三方系统集成，支持IOT物联网集成，支持统计分析与管理决策等。离散制造业企业需要市场销售服务一体化的业务经营管理平台，有能力快速对接企业内外部的各种数据源，满足企业越来越迫切的超越传统CRM范畴，实现整体业务经营管理分析的需求。让数据流动起来，助力企业高效管理。 傲融软件35CRM专注于私有化部署，支持国家信创政策，已经完成信创环境适配，有央国企信创CRM落地经验，欢迎随时随地联系咨询我们。 35CRM让用户能够掌控销售管理关键指标，让您企业销售管理效率迅速提升。