CRM和PLM的关联 CRM企业如果想进行管理的话，需要对以下几个方面进行管理，分别是员工，客户，信息，其中企业可以选择一些相应的管理工具来辅助管理，比如CRM系统和plm系统，这两大系统之间存在着一些区别，下面为大家介绍这两大系统的区别。 定义不同: CRM系统的全称是客户关系管理系统，这种系统主要用于客户关系管理的，可以针对企业的客户资源以及客户资产等各个方面进行管理。同时也具备一些延伸功能，比如生成报表，对员工进行考勤管理等，但是这些功能都是以客户管理作为核心的; PLM系统是一种产品，生命周期管理系统这种系统是指适用于企业内部，该系统可以帮助企业创建相应的生命周期信息，还可以对产品进行管理和应用，并针对产品的分发提供一系列解决方案。 作用不同: crm系统： 1、拉近客户与企业之间的距离。该系统的一大核心作用就是可以不断拉近企业与客户之间的距离，通过对客户提供相应的服务，不断提升客户满意度，从而为企业打造一批忠实的客户。 2、提高企业营销效率，减少企业运营成本。通过CRM系统能够以更智能化的方式完成整个营销流程和销售流程，可以减少企业的运营成本。 3、实现高效的员工考核。通过该系统还能够对员工进行考勤和考核，并自动给员工分配相关任务。 plm系统： 1、可以缩短产品的研发工期，产品研发工作效率大大提升，企业可以直接以这个平台作为协同的平台，团队成员都可以在该平台上沟通，这样就能够减少，因为部门之间沟通不畅所导致的各种损失。 2、该系统所包含的信息有产品定义信息，电子产品数据，信息文件，内容信息等，这样就能够将所有的产品信息都汇总到一起，形成统一的整体。 3、该系统能够帮助企业开拓潜在的业务，而且还能够整合目前已有的竞争方法，采用更高的效率将优质产品推向市场，帮助企业实现更高的利润。 CRM系统和plm系统的侧重点并不相同，crm系统主要针对客户关系管理这一个重点，而plm系统主要针对产品研发这一个重点，这两个系统之间拥有关联的功能。 在离散制造业很多定制化产品报价场景下，CRM进行报价时，需要调用PLM系统中的BOM表物料信息，在设备安装、维修过程等场景中，需要调用PLM系统的维修BOM物料信息，由此可见，CRM系统和PLM系统之间的关联关系。 以上两点关联，在CRM解决方案中，得到很好的诠释和体现，欢迎注册了解35CRM体验高效管理！