客户关系管理CRM的几大特性
时间:2023/04/28
在竞争程度如此激烈的环境下,提升客户满意度和忠诚度对企业来说极为重要,所以很多企业在这个方向上下尽了功夫。客户关系管理CRM可以在很大程度上帮助企业管理客户,......
客户关系管理的内涵
时间:2023/04/28
客户关系管理首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要,实现客户的价值。客户关系管理......
客户关系管理的实践误区
时间:2023/04/28
人们往往把客户关系管理简单地认为使用客户关系管理软件。但是客户关系管理不仅仅是建立并使用软件。它还受到信息技术、企业分析能力、营销数据及市场营销活动的影响。此......
关系营销的核心目标以及"关系"
时间:2023/04/27
关系营销实际上是一个双赢的策略。 企业和客户之间是相互依存的关系,它们之间存在共同的利益。一方面, 客户支付价值获得使用价值;另一方面, 企业让渡产品使用价值......
规范CRM系统界面设计的竞争力
时间:2023/04/27
CRM市场比较激烈,供应商不仅在服务商进行竞争,在产品上也竞争激烈。不同供应商的CRM系统界面也有所不同,但总的来说,都是为了方便客户。一个好的CRM系统界面......
好用的CRM 重在管理自己
时间:2023/04/27
CRM市场的繁荣发展,面对众多的CRM类别,什么样才算是好用的CRM?如果过去你身边有做销售的朋友,你经常会听到他们的抱怨,网页端的不便操作,客户端的耗时。但......
对CRM的理解和洞察
时间:2023/04/27
2001年7月,宝利嘉首席顾问杨东龙先生应邀出席NCR的Teradata数据仓库年度大会,会议期间,杨东龙与Swift先生有如下一番对话。后来,杨先生在一篇书......
来这里告诉你CRM是什么系统
时间:2023/04/26
相信很多人都听说过CRM,那么CRM是什么系统,是做什么的你了解吗?其实,CRM是什么系统这个概念最早是由Gartner Group提出的,他认为所谓的CRM......
部署CRM后如何重建组织结构
时间:2023/04/26
在任何市场营销组织机构中,定义各个角色和技能的需求正变得日益重要。但是在现今市场营销组织中,对正在出现的1对1市场营销组织所要求的基础技能变化和能力需求普遍缺......
电子商务CRM面临转型
时间:2023/04/26
CRM自诞生之日起,就一直处于爆炸性的发展之中。CRM的管理思想也被越来越多的企业接受。电子商务CRM是目前市场上发展最快的一部分,也是值得我们去思考的一个方......