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CRM呼叫中心一体化解决方案

为侧重于电话销售及呼叫中心服务的各类企业，实现来电弹屏、点击呼叫、实时录音等专业呼叫中心及客户分配跟进、销售服务执行的专业CRM功能，专业提供融合CRM及呼叫中心综合解决方案；

融合CRM功能，实现来电弹屏、点击呼叫、实时录音、在线监听、座席报号、满意度反馈、呼叫统计报表等专业呼叫中心功能，极大提高企业电话销售效率、客户服务满意度，提升企业品牌形象；

完全基于IP的呼叫中心，支持IPBX、IPCC、华为排队机等通信设备，支持分布式部署、座席移动化接入，通过多台设备级联实现大容量并发，支持SIP、ISDN、SS7、PSTN模拟等多种线路接入；

通过CRM集中管控客户资源，建立规范的公海、区域公海、潜在、成功、失败等客户分配开拓管控流程，通过客户跟进管理、实时录音和360°视图，实现电话销售的过程管控，提升效率及质量；

完善的销售订单执行模块，建立订单收款、发货、开票等业务流程，实现清晰的应收账款及销售流程管理，完善的售后服务及市场活动模块，实现客户回访、问卷调查、活动邀客等专业业务流程；